제품 구입후 몇번 사용도 못하고 고장이 났습니다.
AS 신청을하니 해외배송이라서 4만원을 내고 새제품을 구입하라고 합니다. 제품에 하자가 있는것을 소비자에게 새것을 돈주고 구입하라는것은 너무 억울합니다.
새제품으로 자신들이 교환을 해주어야 하는것을 왜 소비자가 돈을 내고 새제품을 구입해야합니까?
유온 이라는 전지가위 회사에서 새제품으로 교환해주도록 부탁드립니다 댓글1
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.