광진구 쿠시타니 코리아 매장에 방문하여
소유하고 있던 자켓에 대한 AS 문의
본인 소유의 자켓은 중고장터에서 중고로 구매한 제품으로 매장 방문당시
해당 매장에서 판매되지 않은 것임은 매장 직원이 파악하였으나,
서비스가 가능하다는 것으로 안내받음.
해당 부품이 없어서 주문하고 추후 연락달라고 하였으나, 기간이 꽤 소요됐음에도
연락이 없어서 2026-04-17 오후에 해당 매장에 전화하여 문의
담당직원이 당일 휴무라는 안내에 알겠다고 통화종료
2026-04-21 14:43 서비스 불가라는 문자 안내 받음
**본사 방침이 그렇다 하여서 서비스 불가라는 내용은 크게 불만은 없지만 고작 이것 하나 확인하는데 시간이 이렇게 오래 지체된 것에 큰 불만이 있어서 민원 제기합니다.
애초에 사전에 몰라서 공지 못했다고 했어도 추후 본인들이 그 문제에 대해서 인지하였다면 소비자가 다른 조치를 취할 수 있게 시간을 줬어야 한다고 생각하니
강력한 시정조치 권고 부탁드립니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.