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메종드셀린느에서 제품 구매후 반품했고 환불요청했습니다. 네이버페이로 결재되었는데 메종드셀린느는 환불완료로 뜨는데 네이버페이는 환불되지 않았습니다
환불도 중요하지만 회사와 전화연결이 안되네요 1시 59분에는 점심시간이라고 멘트나와서 2시 넘자 바로 연결했는데 통화량 많아 연결안된다고 계속 연결 시도 했으나 통화실패했습니다. 1:1 문의 넣으니 카톡으로 ai상담 메시지 한번 왔어요 하지만 해결될 수 없었습니다. 금액은 35천원이라 크지 않을 수 있는데 일단 연락이 되어 어떤 상황인지 안내 받고 싶습니다. 전화 연결이라도 부탁드려도 될까요?

담 당 자 2026-04-21 18:14:03

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계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.