생활가전 | v침구/청소기 배송 전 취소 거부 문자 후 배송 중 문자까지 보내고 배송 보내 버리고 취소 환불 배송비 7,000원 제외하고 환불 처리 할 예정이라고 문자가 왔습니다
김원우
2026-04-22 |
조회: 4
택배기사가 물건 집하 전에 취소를 한 부분 이지만 소비자 취소의사를 거부 하고, 진횅 점이 괴씸 합니다 저도 택배기사 일을 하면서 집하시간을 알고 있는 부분인데 업체에서 억지를 부리는 걸로 판단 됩나다 그리고 전화를 하니 받지 않고 회피 하는 중입니다
담 당 자
2026-04-23 02:41:08
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.