비대가 고장나서 내부 부품을 구매하려고 하는데, 소비자에게 부품 판매는 안하고, A/S 기사를 통해 수리하라고함. A/S 기사가 가정 방문시 출장비 &부품비 등 비용이 증가하는데, 소비자가 자가정비를 위해 부품구매를 요청하면 판매를 해야 한다고 생각합니다.
댓글 1 내용 담당자 2026-04-23 06:41:37 더보기 icon 삭제하기 수정하기 해당 제품의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 제조사업체에서 부품을 무조건 판매해야할 의무는 없습니다. 이는 판매자가 판매여부를 결정할 사항이며 부품을 별도로 구입요구 할수는 없으며 유상으로 수리요구 가능합니다. 또한 일반 시중에서 상기 부품을 판매하는지 확인하는 것 또한 소비자의 몫입니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
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담당자 2026-04-23 06:41:37 더보기 icon 삭제하기 수정하기 해당 제품의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 제조사업체에서 부품을 무조건 판매해야할 의무는 없습니다. 이는 판매자가 판매여부를 결정할 사항이며 부품을 별도로 구입요구 할수는 없으며 유상으로 수리요구 가능합니다. 또한 일반 시중에서 상기 부품을 판매하는지 확인하는 것 또한 소비자의 몫입니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
제조사업체에서 부품을 무조건 판매해야할 의무는 없습니다. 이는 판매자가 판매여부를 결정할 사항이며 부품을 별도로 구입요구 할수는 없으며 유상으로 수리요구 가능합니다. 또한 일반 시중에서 상기 부품을 판매하는지 확인하는 것 또한 소비자의 몫입니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.