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유통 | 미배송으로인한 환불요청
 김정숙
 2026-04-22  |    조회: 1
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네이버쇼핑을 통해 물건 구매를 하였고 물건은 미배송상태인데 전산상에는 구매확정이라 해놓고 배송도 환불도 안해주는상태
수없이 요청했지만 처리하겠다고하는 거짓말만 하고 업체 대표연락처는 연락두절상태.
빠른환불과 업체 재제 요청합니다.
댓글 1

담당자 2026-04-23 06:43:08
물품을 구매하셨는데 배송도 되지 않고 업체 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.