소비자가 만드는 신문

2026년 1월17일 KT인터넷 티비 가입날짜
본인은 LG 인터넷 장기고객 사용자였으며 평사시 요금이 한달에 청구금액이 26,000원이 채 안되게 납부중
인터넷 할인 별도 + 모바일 할인 매 월 가족들 합쳐서 KT에서 9,900원 할인받는 상황
평일에KT상담원이 전화로 인터넷 티비 가입시 요금이 인하되며 상품권도 받는다고 연락이 왔고 ..이미 장기할인고객이라 LG에서 많이 할인받고 있는 중이라 설명했는데
KT로 통신사 변경하면 할인받아 부가세 포함해서 17,490받는다고 설명했습니다
말도 안되는것 같다.. 했지만 상담원이 충분히 받을수있다고 계속 설득했으며 ..생각좀 해본다 하고 일단 통화를 멈춘 상태였으며
혹시 보이스피싱 인가 싶어 KT 고객센터에 전화해서 (반예원 과장)상담원이 근무하는지 확인까지 한상태였고
재차 통화시 상품권에 부가세 포함 17,490 를 청구금액이라 말해주셨습니다
본인이LG 인터넷 사용중일때 받는 모바일 할인이 없어진다는 얘기도 없었고 ..
그런데 이상한점이 발견됨 자녀들이 갑자기 "할인율이 빠졌다. 요금이 올라갔다 " 하며 항의를 했고
확인해 본 결과 KT고객센터에서 결합을 건들인것을 알게됐고 혼자서 계산이 어려울것 같아 근처 KT대리점을 방문해야겠다 생각헸습니다

이후 3월16일 요금확인을 해보다가 이상해서 모바일 요금제를 내린 후(변경) 상담직원과 재통화함 -
3월16일 통화중 인터넷 티비 정확한 요금이 얼마 나오냐고 물어봤고 결합할인 줄어듬에 따라 금액이
이전과 달라졌다하여 .. 이부분은 이해함
녹취된 부분은 고객센터에 있을테니 확인도 가능함
상담원이 "결합할인 변동에 따라 인터넷 티비 요금은 28.400원 나옵니다 "라고 말해줬고 통합청구가 되어 있어서 헷갈리니 분리해달라 해서 다음달 요금부터는 분리 청구하겠다 했으며
확인하고 얘기를 해보자 하였는데
1월달에 신청한 이후로 한번도 요금이 맞은 적이 없고 3월16일 통화할 때도 4월 요금은 28.000정도 나온다한것이 45.100원 청구됐네요
본인이 받고 있던 혜택을 여러 번 비교하고
몇번이고 확인했는데 계속 다르니 매번 청구일이면 화가 치밀어 오르네요
오늘도 여전히 전화통화를 시도했지만 끝내 통화가 되지 않고
이런씩으로 약정기간 3년을 보내라 하는 건지..
정말 화가 납니다 .. 이건 소비자를 기망하는 행동 아닐까요 분명 사기당한것 같습니다