생활용품 | 정수기 렌탈 계약 해지
오영자
2026-04-24 |
조회: 2
정수기 렌탈 해지 문제로 문의드립니다.
2025. 8. 7일경 정수기를 설치 하였으나,
설치 20일 경과후 잦은 고장(3회)으로 계약을 해지 하고자 하는데(정수기는 기사가 철거해 갔음)회사는 해지를 안해주고 문자,납부고지서 등을 보내오고 있어 "붙임" 내용증명(2회)을 보냈습니다.
그런데 이제는 MG신용정보에서 지급이행 촉구서가 왔습니다.
귀책 사유로 인한 해지인데 이러한 처사는 아니라고 생각 하는데 소비자보호원의
현명한 해결을 해 주셨으면 합니다.
감사합니다.
담 당 자
2026-04-24 12:11:43
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 편안한 하루 되세요.