소비자가 만드는 신문

[구입내용]
4/6 : 알리에서 20만원 상당의 골프백 주문, 신용카드로 결제

[경위]
불량제품이라 반품했으나 처음 기재한 송장과 다르다고 확인 불가로 환불요청 거부

골프백이라 부피가 커서 처음 기재한 배송 업체에서
수취거부하여 바로 우체국에서 보내고 송장 변경 요청했으나 송장변경은 불가하니 대기하라는 답변뿐이었습니다

4/6 : 20만원 상당의 골프백 주문
4/14 : 배송받았는데 제품 불량 - 일단 똑바로 세워지지 않아 확인해보니 안쪽이 휘어져 골프채를 넣을수 없음
바로 사진 첨부해서 알리에 반품 요청함
4/15 : 알리에서 셀프반품 처리 요구
반품 택배비는 추후에 정산하겠다고 해서 저렴한 편의점택배(롯데택배)로 보냄
4/16 : 롯데택배에서 규격초과로 수취거부해서 우체국택배로 16,000원 내고 보냄 (송장사진)
4/17 : 반품 완료
그러나 알리에는 계속 반품배송 대기중이라해서 사진 첨부해서 송장번호변경 요청했으나 송장변경은 불가하다고 계속 기다리고 답변들음
4/20: 반품 확인해달라하니 계속 기다리고 있으란 답변뿐이었고
4/24 : 반품완료된지 일주일만에 반품확인했으나 환불불가 판정

이유-
다음과 같은 이유로 환불이 불가능하다는 점에 대해 사과드립니다:
1. 고객님의 반품 패키지가 정확한 주소로 배송되었는지 확인할 수 없습니다. (자세한 주소가 기재된 배송 라벨이나 사용하신 물류 회사의 공식 배송 증명서와 같은 증거가 도움이 될 것입니다.)
2. 고객님의 반품된 패키지가 원래 주문과 일치하지 않습니다. 올바른 추적 번호를 업로드했는지 다시 확인해 주세요.

[문의(요구)사항]

;;; 송장 번호가 달라 이런일이 생긴거 같아 재확인요청했더니 알리에서는 여전히 기다리라는 답변뿐입니다

또한 반품완료확인- 환불불가 판정이후 주문했던 중국업체는 사라져 연락불가이고 알리측은 계속 기다리라하고 빠른 환불을 위한 조치 바랍니다