제보하기 
생활용품 | 반품 확인 이후 환불 안 해줌
 이웅
 2026-04-27  |    조회: 1
IMG_6528.png
알리 통해 무릎보호대 2개 주문 사이즈 안 맞아 반품하기로함

이후 스포틀러 에서 문자로 반품비 6천원 보내라 해서 입금후

반품함 이후 알리 배송업체에서 반품 가져가기로 했는데 물건이 없다고 하였고 나중에 타 택배 기사님이 가져갔고 스포틀러에 연락하니 반품된 제품 확인 받았으나 이후 3주정도 지났는데

환불 금액은 반 만 해주고 나머지 반은 아직도 환불 안해줌

알리랑 상의해보라 하여 3주동안 수차례 고객센터 상담 받은 결과 환불 불가 통보 받음

이에 반품 받은 업체 스포틀러에 연락 해도 또 알리랑 해결하란 식으로 답변 또 되 풀이 함

그럼 물건 다시 보내 달라고해도 반응 없어
환불 요청해도 안해줌
댓글 1

담당자 2026-04-28 06:34:52
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.