저는 오늘 (26.04.27 월) 인스타그램 광고를 보고 1:1 주선자를 통해 카카오톡으로 이성을 소개를 받는 서비스를 이용했는데요 주선자가 이상형에 맞춰 2명의 프로필을 보내주었고 저는 그 중 한명을 선택하여 서로 매칭이 되자 금전요구를 시작하였고, 환불정책과 사업자등록증을 보여주며 허위 발언으로 소비자의 신뢰를 얻었고
소비자(갑 또는 본인)는 89,900원이라는 금액을 송금했습니다
매칭이 시작되자 매칭된 이성이랑 연락을 주고 받다가 연락이 뜸 해지더니 소비자(갑 또는 본인)가 의심이 생겨 네이버지식으로 사기집단으로 다른 사이트에서 떠돌고 있었습니다 그걸보고 직접 환불요청을 하자 타이밍이 아주 절묘하게 연락이 닿았고 바로 사기라는 생각이 들었습니다
24시간이 지나면 환불이 불가하다는 내용이 있지만
지금 담당자에게 환불요청을 하자 아무 응답도 없고 연락도 안받습니다 어떡하면 좋을까요..
소비자(또는 갑)가 돈을 냈고 거기에 대한 서비스를 받아야하는거 아닌가요?
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.