저는 휴대폰 사용에 익숙치가 않아 특히 기존 사용에 아이콘 위치가 바뀌면 찾지 못해 시간을 많이 낭비해서 휴대폰을 교체하지 않고 5~10년 장기간 사용합니다 휴대폰을 구매한지 제1주일만에 동영상 속도가 지하철 몇몇구간에서 끊김이 발생하고 속도도 많이 느려 등촌동 디지털프라자에 A/S를 했더니 방법이 없다라고만 합니다. 기존제품은 와이파이가 없거나 인터넷이 불안한 지하철 9호선 라인 일부 구간에서는 저절로 모바일데이터로 전환된다는 메시지와 함께 자동 전환되어 끊김없이 동영상이 진행됩니다.그리고 제 통신데이터는 무제한 요금을 이용하고 있기 때문에 동영상이 끊김없이 이어짐이 저에게는 중요한 부분이고 휴대폰 교제된 이유는 기존 휴대폰보다 혹시 더 빠르거나 화면등이 충돌이 발생하지 않도록 휴대폰을 사용하기 위해서 교체했는데 전혀 기존 휴대폰보다 나아진게 없고 판매사원도 이런 저의 사정을 잘 듣고 그에 맞는 휴대폰을 권해서 제가 샀는데 그런 예상이 빗나간 휴대폰으로 오늘은 사진파일을 pc로 전송하는 단계를 하나 더 거치는 절차를 알기위해 디지털프라자를 들렀는데 휴대폰 구매한지 20일만에 5번 방문이라 취소 환불을 요구했더니 20일 지나서 취소 환불이 안된다고 하는데요 그럼 저에게 이걸 판매한 판매사원은 사기판매로 신고하니 검토하시어 고발조치 해주시고 제 휴대폰은 취소 환불 부탁드립니다 감사합니다 댓글1
이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다.편안한 하루 되세요.
