휴대전화 | 배송을 계속 미뤄서 환불해달라 했는데 환불도 안해줘요
 김예솔
 2026-04-30  |    조회: 6
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2026년 02월 10일날 364,000원을 결제하고 배송을 기다리고 있는데
4월 8일까지 배송을 안해주고 미뤘습니다.
계속 기다려보려고 했는데 곧 두달이 지나는데도 배송을 안해줘서 환불 요청을 드렸습니다
처음에는 영업일 7일 내에 처리해줄꺼라고 하더니 시간이 지나서 다시 문의 드리니 4월 27일(월) 22시까지 처리해준다는 답변을 받았지만
여전히 환불을 안해주고 있습니다
댓글 1

담당자 2026-04-30 15:12:31
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.