주문한 물티슈와 다른물티슈가 와서 교환해달라고하니 처음에 같지도않고 가격차이가 2배가 나는 물티슈를 그냥 쓰라고 하고있고 반품처리해달라하니 반품접수가 들어가지고않았으며 3달가까이 문의를해도 확인해보겠단 이야기만 할뿐 돌아오는 답변은 없었으며 쿠팡에서 주문한상품이라 쿠팡 고객센터에 문의를 한끝에 반품처리를 해준다하였지만 내용을 알지못하는 가족이 너무 오랫동안 현관에 있었다고 물티슈를 박스에서 꺼내서 박스를 버려서 반품을 취소하고 차액만 입금을 해달라고하였지만 구매했을 당시와다르게 쿠팡에서 가격을 올려서 4000원정도 차이가 나는 제품을 사과의의미로 3000원 돌려주겠다고 하는데 이게맞나요? 소비자 기만도아니고 몇달을 사람가지고 놀더니 성분이 같지도않은 제품을 그냥 쓰라고 하는것부터가 판매업체에서 할소리인가싶습니다 댓글1
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
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