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유통 | 수령제품 이염과 단순변심으로 반품환불 요청했는데 미처리
 김국화
 2026-05-01  |    조회: 1
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안녕하세요 핫핑이라는 온라인 쇼핑몰에서 옷을 총 6벌 구입했는데 1개는 옷에 심하게 이염이 있어 반품 요청을 했고 3건은 단순변심으로 반품, 나머지 2벌만 구매하려고 하여 해당 홈페이지 게시판에 글을 남겼고 쇼핑몰 측에서 회수처리하고 환불해 주겠다고 하여 이염이 있었던 옷과 단순변심 옷 3벌 포함 총 4벌을 합포장하여 반품을 보냈습니다
원래 반품은 2-3일정도 걸린다고 하였는데 계속 처리가 되지 않아 다시한번 게시글을 남겼는데 처리해 준다고 하더니 2일뒤쯤 이염되었던 옷에 대한 건만 환불을 해주었습니다
나머지 옷에 대해서도 환불을 왜 안해주냐고 했더니 어떤옷인지 내용을 모르겠다며 다시 알려달라고 하더군요
그래서 3건에 대해 확인하시고 빨리 처리해 달라고 했더니 오늘 게시물에 달린 답이 내일 회수 요청을 해두었으니 제품을 보내라는 겁니다
저는 이미 물건을 다 보냈는데 쇼핑몰측에서 계속 환불을 미루고 있는 상황인데 이거 어떻게 처리해야 하나요? 너무 화가나서 여기에 글 남깁니다
해당 쇼핑몰 법적인 제제 가할 순 없나요?
정말 해도해도 너무하네요
댓글 1

담 당 자 2026-05-01 16:29:36
계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.