.구매처: cj온스타일
.브랜드 및 상품명: 베네통 아트웍 반팔니트 3종 여성용
.결제금액: 49,000원
.결제일자: 2026년 4월 18일
.강제취소일자:2026년 4월 30일
2.거짓 품절 통보 및 일방적 주문취소
본인은 위 상품(88사이즈)을 49,000원에 결제한 후 배송지연 안내(카톡)를 받고 1주일 이상 정상 배송을 기다렸습니다. 1주일이 지나도 아무 소식이 없어 문의글에 배송일 언제냐고 올리니 그때서야 판매처는 소비자와의 어떠한 합의도 없이 '품절'을 사유로 일방적인 주문 취소 및 환불을 강행했습니다.
하지만... 일방적 취소통보를 받은 바로 당일, 본인이 확인한 결과 해당 상품의 88사이즈 재고는 버젓이 남아 있었으며 가격만 129,000원으로 대폭 인상된 채 정상 판매중이었습니다. 이는 판매자측의 가격오기재 책임을 회피하기 위해 소비자에게 '거짓품절'을 통보한 명백한 기만행위입니다.
3.증거를 무시한 판매처의 악의적 대응과 은폐정황
본인은 취소당일 cj온스타일 고객센터에 이의를 제기하며 "현재 88사이즈 재고가 버젓이 남아있다"는 사실을 캡처한 증거화면까지 직접 첨부하여 품절 사유가 거짓임을 밝혔습니다. 그럼에도 불구하고 cj온스타일측은 소비자가 제시한 명백한 증거를 철저히 묵살한채 합리적인 해명없이 10% 할인 쿠폰지급으로만 상황을 무마하려고 했습니다.
더울 괘씸한 것는 본인이 항의하자 책임을 회피하기 위해 뒤늦게 해당상품의 가격을 29,000원으로 대폭 낮추고 원하는 사이즈 품절 처리해 버리는 악의적인 증거인멸 및 은폐행위까지 저질럿다는 점입니다. (관련캡처증거 파일첨부)
4.기회비용 상실 피해
본인은 배송지연 안애를 믿고 1주일 이상을 기다리느라 해당기간동안 다른 대체 상품을 구매할 수 있었던 시간적,금전적 기회비용을 명백히 상실했습니다.
소비자를 철저히 기만하고 우롱한 대가가 고작 10% 쿠폰이라는 점은 절대 납득할 수 없습니다.
5.요구사항
-본인은 판매처의 거짓통보, 악의적 은폐시도, 일방적 취소로 인해 발생한 피해에 대해 10% 쿠폰 보상안을 전면 거부합니다.
-최초 결제조건으로의 상품지급 또는 그에 상응하는 명확한 차액보상(또는 그에준하는 적립금지급)이 이루어 질 수 있도록 소비자원의 강력한 조사와 중재를 요청합니다.