그러면 저는 돈을내고 불량제품을 받았는데 불량을 받아서 반품신청을 했고 물건을 다시 보냈는데 갑자기 반품이 안된다고 하면 어떻게 해야하나요
그리고 저 사이트는 사이트내에 유선상담 할 수 있도록 번호는 나와있지만 유선상담을 하지않는다고 홈페이지에 기재를 해놨고 문의로만 대화가 가능한건데 문의를 하고 3일이지나도 답변이 달리지 않고 답답합니다. 심지어 상세페이지에 반품기재란에는 박스포장을 무조건 해야한다는 표기도 안되어있고요.
그 이후에 제가 여러번 댓글을 달았지만 아직도 답변을 못듣고 있습니다. 배째라는식으로 나오고있고 가격은 얼마 되지는 않지만 괘씸해서 저는 무조건 환불 받아야 할 것 같습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.