선풍기를 1년 전에 구입해 몇 번 안쓰고 고장이 났습니다. 그래서 서비스센터로 가져다 줬었는데. 1년 후에도 그 선풍기가 도착하지 않아 서비스센터로 전화를 수없이 했으나 처리하겠다는 답변만 받고 선풍기가 오지 않아 계속 연락을 하여 새상품으로 다시 교체 해 준다고 하였습니다. 그런데 저에게 온 선풍기를 보니 제가 구입한 거는 25 년도에 구입했는데 실제 받아 본 선풍기는 22 년도선풍기가 왔습니다. 제가 구입한 건 무선 선풍기였는데, 제가 받은 건 무선 선풍기가 아니라 그 밑에단계였습니다. 그리고 새상품도 아니었습니다. 이에 신일전자를 고발 합니다.어떻게 그렇게 큰 업체에서 서비스를 그렇게 처리 하는지 도저히 이해할 수 없습니다 댓글1
해당선풍기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.