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불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하?? 07:00

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2025년 8월9일에 쿠팡에서 제품 구입 후 사용 시 문제가 발생하여 as요청 후
답변 받은 내용입니다

2026 7월14일에 제품 결함으로 as신청 하였으나 부품이 없다는 사유로 보상판매 요청받음 구매 후 1년안에는 as요청시 구매처 기준으로 구매 후 as받을수 있다고 안내되어 있는데 as비용 청구 후 비슷한 제품으로 교환안내 받음 무상처리되어야 하는데
유상처리 절차 문제발생 무성처리 받고자 합니다

댓글 1

최고관리자 2026-07-16 21:46:17

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공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.