저는 약10흘전 인터넷 쇼핑몰에서 상의 잠바를 구입했는데 배송이 안되서 전화을 하였더니 제품이 홍콩에 있어 배달이 늦느다 하여 환불을 요청 하였더니 3일후에 입급이 된다하여 기다렸더니 입급이 안되었고 다시 전화를 하니 계속 통화가 안되고 오후에 통화가 되서 물어보니 5시쯤 입금이 된다하여 다시 확인하니 입금이 안되었고 그래서 전화를 하니 또 통화가 안되네요 혹시 사기 업체가 아닌지 알수 없나요.전화 번호는 070 7676 1155번입니다. 도와 주세요. 댓글1
인터넷쇼핑몰에서 구입하신 물품의 배송지연으로 환불요청하셨는데 이또한 지연되고있어 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자와의 구두상의 환불협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시기 바라며 추워진 날씨 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
