기타 | ★ 일월매트 황당합니다.
김민정
2012-02-16 |
조회: 735
주문번호: 1326518479_20957
라궁매트 더불+싱글+싱글 을 구매하였습니다.
1월달에 구매를 하였는데..한달도 되지않은 지금 전원이 들어오지 않고 따뜻하지않습니다.
교환환불을 보니 7일이내 해야한다고 써있는데 7일이내 고장나는 매트가 있나 싶습니다.
12년 1월에 구매했는데 2010년 9월에 생산된 제품을 보내주셨습니다.
뭐 이상있겠나싶어 그냥 사용했는데 역시나 한달도 되지않아 2개나 고장입니다.
환불은 아니더라도 교환은 해주셔야되는게 맞다고 생각합니다.
[ 답변입니다 ]
안녕하세요? 김** 고객님 찾아주셔서 감사드립니다. 답변드리겠습니다.
먼저, 고객님께 제품불량으로 불편을 드린점 사과드립니다.
매트들과 같은 전자제품들은 제품을 수령한날 기준으로 짧게는 1주일, 길게는 2주일 안에 연락주셔야 판매한 쇼핑몰에서 100% 책임지고 교환 또는 반품이 가능하며, 그 이후로는 각 제품별 AS센터에서 직접 처리해 드리고 있습니다.
아마 위와같은 내용으로 저희와 상담시 그렇게 안내해드렸던 것 같네요... 일단 다른방법이 있는지 확인후 되도록 교환받는 방법으로 확인하여 고객님께 안내해 드리겠습니다.^^ 오늘도 좋은하루되세요~
감사합니다.^^
2/9일 이렇게 글을 올렸는데 아무런 연락이 없고..나몰라라하고있습니다.
이러다 겨울이 지나갈거 같습니다.
담당자
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