10월22일에 옷을 주문했는데 지금한달이 되도 물건이 오지않고 있습니다....일주일 지날때마다 언제 오냐구 질문을 남기면 요번주는 받을 수있다고 해서 기달렸는데 그게 한달이 넘었네요....그리고 저번주에 못받으면 환불해 준다고 해서 기달렸는데 역시나 물건을 못받고 있다가 환불해달라고 하니까 답변도 없네요.....전화도 안받고.......어떻게 해야하는지......사이트 이름은 블랙세븐입니다...... 댓글1
인터넷쇼핑몰에서 옷을 주문하시고 한달이 넘도록 배송도 안되고 환불을 요청하니 답변도 없고 연락도 안되고... 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 빠른 환불조치를 촉구 하실 수 있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.
