소비자가 만드는 신문

11월 1일 핸드폰 분실로 11월 7일 skt 건대 스타시티점에서 스카이 베가 엘티를 구입하게 되었습니다.
엘티를 구입하면서 저는 위약금을 지원받을지 기기값을 지원 받을지 권유를 하시길래..기기값을 지원을 받기로 하여 원래 출고가는 899800인데 20만원을 지원받아 699800을 24개월로 분납을 하기로 했습니다. 그래서 남은 위약금과 한달 요금 기본값은 제가 카드로 결제 하게되어 사용하게 되었습니다. 분실우려가 있어 폰세이브25를 가입을 하고 나서 얼마되지 않아(11/18일 12:30) 직장 탈의실에서 핸드폰을 도난분실한 상황이 발생해 폰세이브에 여러가지 양식을 보낸후 어제 11/24 코엑스 지점으로 해당 기기가 발송되었으니 가져가라는 말을 듣고 기쁜 맘으로 갔습니다. 가보니 이게 웬일 입니까? 저는 본인 부담금이 오만원이란 말만 듣고 갔는데. 갑자기 제가 내야할 돈이 27만원이라는 것입니다. 폰세이브측이나 고객센터쪽에선 이러더군요 기기값의 출고가에서 70만원이 지원이 되고 그 70만원 중에서 5만원을 본인 부당금으로 하니 정확하게는 출고가격에서 65만원이 지원이 되는거라고...그런데 전 거기에 대한 언지를 전혀 듣지 못했단 사실입니다..그래서 말씀드렸죠 출고가격에서 지원이 된다는 말을 듣지 못했다고 그랬더니.. 폰세이브측에선 거기 해당 대리점과 상의 하라고 하시고 해당대리점에 전화를 하니 그건 고객님의 사정이라고만 말을 하면 전 도대체 누구한테 얘기를 해야하나요?
처음에 위약금과 1달치 기본료도 제가 내고 89만원의 출고가에서 20만원이 지원이 되어 69만원에 핸드폰 기기를 받으면 뭐하냐고 또 27만원을 내야생겼는데. skt 본사에 먼저 연락을 하고싶었지만 먼저 이상황이 누가 잘못한건지 알고싶기에 이렇게 글을 남깁니다. 폰세이브에 대해 정확한 설명을 해주지 않은 skt 대리점 직원에게도 책임있다는 것도 말하고 싶습니다. 어떻게 저만 27만원에 남은 24개월동안 70만원이란돈을 또 낼수가 있겠습니다. 그럼 전 핸드폰을 지금 120만원이란 돈을 내고 써야된다는 말씀과 같은 것이니 빠른 시일 내에 답변 부탁드립니다.

휴대폰을 구입하시면서 가입하셨던 휴대폰분실보험이 가입시 안내가 제대로 이뤄지지않아 본인 부담금이 많이 부과가되어 억울하시리라 생각합니다. 가입당시 계약서에 본인부담금에 대한 내용이 기재가 되어있는지의 확인이 필요하며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요하므로 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 올려주신 제보 업체 전달위해 제보자님의 연락처 확인해주시기 바랍니다.

skt에서 하는말이 맞는거같네요. 원래 폰세이프 가입할때 보면 부가서비스로 가격에 따라 지원금이 달라지긴 하는데요. 가입하신게 최대 70만원보상인거같네요. 예를 들어 기기값이 80만원이라고 치면 폰세이프에서 최대 70만원지원, 그중 5만원은 자부담, skt 65 + 본인 5만 이면 70이니까 나머지 기기값 남은 10만원은 본인 부담인거죠. 그러니 70만원내에서 구입을 해야된다는 말이네요. 70만원 초과시는 본인부담이되겠군요.