전화해서 교환신청했네요.
택배회사에 직접 전화해서 불러가지고 포장해서 교환접수 했습니다.
물건 받았다는 문자 한통 오고 그 뒤로 연락두절.
한참을 기다리다못해 전화했더니 또 전화 안되고.... 결국 11번가 고객센터로 전화를 했죠.
문자가 오네요. 일주일정도 걸린다고 하네요.
그리고는 이틀뒤에 택배가 왔습니다.
좋다고 물건 뜯었는데
장난치는 것도 아니고 엿먹으라는 것도 아니고.
잘못 보낸 아이보리를 또 보냈네요.
사이트 들어가서 확인하는데 사이트 옵션까지 변경되어 있네요.
자초지종 설명했더니 죄송합니다. 근데 고객님 원하시는 옷은 추가제작중에있어서 보내드릴 수 없습니다. 너무 화가 나서 계속 따져물었더니..
그래서 죄송하다고 했잖아요.
아니 누가 죄송하단 소리나 듣자고 전화비 써가면서 전화해서 따집니까?
해결이라는 걸 해줘야 하는거 아닌가요. 근데 이 옷 하나를 이런식으로 시간을 끌어서 몇주를 기다리게 하고...
고객이 전화해서 화내고 소리지르면 짜증나겠죠. 그렇다고 한숨 푹푹 내쉬면서 단답형의 대답하고
죄송하다고 했잖아요. 교환해드린다고 했잖아요.
근데 지금 당장은 안된다.
그럼 환불해달라 했더니 또 택배회사로 전화해서 물건을 보내라.
그 후에 환불이 된다.
11번가 이용하면서 이런적도 처음이지만.
인터넷 쇼핑하면서 이런 경우도 처음이네요.
11번가 수준이 낮은건지.... 판매자에 대해서 확실히 알아보지도 않고
그냥 개나소나 다 장사하라고 올려주는건지....
두번다시 11번가를 이용해 물건을 사는 일은 없을겁니다.
오배송으로 판매자 측 현재 회수 수거 접수 중으로 확인 되며 수령 후, 구매확정 상품 소비자 분께 환불 예정임을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.