통신 | LG 인터넷 관련
권광은
2011-11-25 |
조회: 793
그래서 엘지 인터넷 업체에 건물내부의 인터넷 선이 연결되어 있기 때문에
설비를 해돌라고 했는데요.. 가능하지 않다고 합니다.
무조건적으로 외부에서만 선을 가지고 와야된다고 하는데요
이럴경우는 저희의 과실인가요??
담당자
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담당자
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외부 선 인입으로 창틀 천공 불만 건물주 반대에 이전설치 불가로 인한 위면해지 요구로 이력상 장기 일시정지 후 설치 부분 결정하시기로한 이력 확인되며 해당 내용으로 수긍하신 부분은 맞으나 심적으로 이해되지 않아 소비자기관측에 의뢰한 내용으로 건물주 반대의 경우 고객과 사업자간의 과실사유를 판단하기 어려운 내용이기에 1차적으로 이전설치 요청의 주체가 되는 고객에게 책임사항이 따르는 문제이나 고객의 입장에서 불편점을 판단할 수 있는 내용으로, 소비자분쟁 해결 기준안에 의거하여 해지시 반환금 50% 감액 협의에 수긍하시었고 현재 해지 의사 없다시며 현 상태에서 추후 연락 주시겠다하며 별도의 협의없이 민원 종결하였다고 전해왔습니다. 참고 바랍니다.