어제 키보드 사용중 키패드의 좌측 하단에 있는 컨트롤 키가 빠졌습니다.
가만히 보니 키캡 속에 지지하는 작은 플라스틱 재질의 핀 같은 것이 부러졌습니다.
그래서 로지텍코리아 서비스 센터에 문의 한 결과 파손은 고객의 잘못이니 유상이든 무상이든
A/S 가 불가능 하다는 것입니다. 어처구니가 없게 로지텍 코리아의 정책이 자사의 문제로 인한
제품의 문제시 100% 교체 해주는 정책이랍니다. 대신 A/S는 절대 없다는 것입니다.
하지만 전 그 제품을 구입할때 3년 하드웨어보장이라는 항목을 보고 믿고 구입을 하였고
상식적으로 키보드에서 키가 고장나면 키 버튼 한개만 교환하면 될것을 그 제품을 버리라는 식으로 이야기
하는 것입니다. 물론 제 감정상 약간 과장이 있을수 있으나 결론적으로 로지텍코리아에서 A/S 를 거부 하고 있습니다. 유상으로 A/S 해달라고 요구 하였지만 역시나 거부 하였습니다.
이 키보드가 일이만원 하는것도 아니고 10만원대의 고가 키보드 인대 그걸 두달도 안되어서 그냥 버리라뇨.
어처구니가 없습니다.
인터넷 글을 찾아보니 저랑 비슷한 경험을 당하신 분들이 꽤 있다는걸 알게 되었습니다.
저 같은 피해자가 더이상 발생 하지 않기를 바라며 이 글을 마치겠습니다.