통신 | 디비고 유료 서비스 문제
김상미
2011-12-01 |
조회: 730
그래서 1,900원이라는 가격에 1개월을 사용할 수 있다고 해서 가입을 했습니다.
그런데 일주일이 채 지나지 않은 오늘(12월 1일) 아침 8,000원이 결제되었다는 문자가 떴습니다.
사이트에 들어가서 자세히 확인을 해보니 원래 가격이 8000원이고, 첫 달만 1,900원이었던 것이고, 4개월간은 의무적으로 사용해야 하며, 그 전에 해약할 경우 위약금을 내야 한다고 나왔습니다.
하지만 처음 저절로 프리미엄 결제 창이 떠서 그 제도를 사용하도록 유도할 때에는 그것에 관한 어떤 내용도 언급이 없었습니다.
하다못해 1개월이라는 기간이 내가 결제한 날부터 1개월이 아니라 무조건 그 달이 끝나면 끝이라는 것도요.
상담원과 연결을 해서 계속 따졌더니 이번 달 결제도 취소해주고 해지도 해주었습니다. 자기들이 언급한 위약금이야기는 하지도 않고요.
상담원이 이야기 중에 결제창이 뜬 다음에 그런 언급이 있다고 해서 제가 다시 확인해 봤는데 결제창에는 뜨지 않더군요. 인증번호를 넣고 결제 후에는 그런 글이 뜨는지 확인하지는 못 했습니다. 돈이 또 결제가 될 까봐서요. 만약 그렇다면 결제 전에 그런 약정내용이 언급해야 하는 거 아닐까요?
저는 일단 전화로 따져서 해결을 봤지만 다른 사람들은 피해를 볼 수도 있을 문제인거 같습니다.
꼭 확인해 주세요
담당자
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