digital | 휴대전화 환불거부하는 대리점(주안역지하상가 헬로빌 정보통신대리점)
윤수지
2012-04-05 |
조회: 112
사용해보니, 통화 품질도 떨어지고 사용상 불편함, 게임시 화면도 깨짐
4월3일 주안역지하상가 전체휴무로 환불 요청못함
4월4일 환불요청함- 실사용자가 아빠여서 아빠가 전화 성능도 별루이고, 사용도 불편해서 환불 하려고 한다는 말에 고객변심이라서 환불 안됀다고 함
(3시간정도 환불 요청함)-대리점측에서 안해줌
4월5일 고객센터로 다시 전화-통화 품질이 별루 이고 잘안터지니 환불을 요청하였대리점측에서 환불 안해주면
환불 해 줄수가 없다고 함
고객센터 통화후 a/s센터에 가서 확인서 받아오라고 함
기기값100만원이나 하는 휴대전화를 사서, 품질상이나 사용상에 불편하여 환불 요청을 하는데
무조건 안됀다고함-
대리점측의 횡포로 만 보이는 이상황에 소비자의 한사람으로 대응 할수 있는 방법과, 법적으로 환불 요청 할수 없는것인지 자세히 알고 싶고 , 다시는 이같은 피해자가 아니 생기게 소비자가 보호 받을수 있는 방법을 알려주세요
담당자
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