제보하기 
기타 | 쇼핑몰 환불요구
 하효선
 2011-12-01  |    조회: 6
PB293686 (Small).JPG
나까마라는 도매사이트 쇼핑몰을 통해서 토키털머플러를 구매하였습니다.
그런데 사진에 나와있는 거랑 너무 상품에 질이 차이가 나더라구요..
사실 저도 판매하는 입장에서 가격을 떠나서 질 떨어지면 팔수도 없습니다.
제가 받은 물건 사진과 쇼핑몰 사진과 너무 차이가 나서 환불을 요구하였습니다.
블랙 색상과 포인트 블랙을 각각 6개 4개 주문을 하였고
포인트 블랙은 그나마 봐줄만 합니다.
블랙색상은 엉성하게 엮어져있는 끈이 다 보일정도로 심각합니다. 그래서 블랙색상만 환불을 요구했는데
제품이 불량이 아닌이상 환불이 안된다고 합니다. 자기들은 잘나가는 제품이라고
누가 봐도 불량인거 보이는데 아니라고 하는게 도저히 납득이 안가네요
환불요구를 했는데 도저히 답이 없어서 여기에 글을 남깁니다.
댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00
쇼핑몰에서 구입하신 의류의 반품을 거부하는 업체로인해 많이 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.