소비자가 만드는 신문

제가 지난주에 로벤타고데기 무려 99,000정도 하는 가격에 구매를 했어요.
비싼편에 속하는 고데기 때문에 고민끝에 샀는데 지난 토요일날 4/7일 물건 도착했고
오자마자 물건확인을 했지요.
스위치만 꽂아서 액정확인을 햇는데.. 액정이 깨져서 나오고 온도잠금장치가 않되더라구요
글쿠 밑에 잠금장치가 있는데 그건 고정 장금 장치이라하고..
너무 실망을 해서 저는 사용을 않했기에 환불을 할려고 Gs에 전화를 했더니 토요일이라
업체가 쉬어서 않되고 월요일날 통화하라는거예요
그래서 월요일날 전화를 했더니 우선 물건 확인을 해봐야하지만 가전제품이기 때문에 스위치를 꽂았기 때문에
사용한거라고 환불이 않될수 있다는 말이 저는 너무나 억울하고 이해가 않되요
사용하면 환불이 않될까 우려해 온 그대로 보냈는데 스위치를 꽂아보지않고 확인을 어떻게 해보냐구요
이상이 있는지 없는지.
지금 거기 업체에 물건이 도착하여 확인을 하고 있지만 이상없다고 환불않된다는데
한두푼도 아니고 그 제품에 대한 실망을 가져서 그런지 이 금액이 넘 아깝다고 생각이 드네요
한두푼도 아니고 .. 어떻게 해야할지.. 도와주세요..

해당제품 구입후 하자로 환불요청했는데 가전제품이라 스위치꽂았기때문에 안된다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에는 구입 후 10일이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 및 기능상의 하자로 중요한 수리를 요 할 경우 제품 교환 또는 구입가 환급입니다. 구입 후 1개월이 이내에 또한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요 할 경우 수리와 교환, 환급이 가능합니다. 품질보증기간이내로 정상적 사용상태에서 발생한 성능 및 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리를 받으실 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.