통신 | 와이브로 요금수납센터를 신고합니다.
임현미
2012-04-14 |
조회: 44
제가 지금 통신쪽에 이렇게 계속 문제가 생겨서 글을 올립니다 .
다름이 아니구요 와이브로를 직권해지를 당했는데 .
저는 안내문 받지도 못햇구요
또 수납센터 직원이랑 통화할때 저한테 말을 계속 바꾸시고
팀장이란 사람하고도 통화햇는데 자꾸 말을 바꾸시고
그리고는 요금할인 받으면 와이브로 기계값안내고 사용중이엿는데
이번달 안에 당장 와이브로 기계값다 갚고 위약금까지 다 내라고합니다..
직원도 고객한테 오히려 화를 내면서 잘햇다고 저한테 따지더라구요.
그리고 팀장이라는 사람도 저한테 저기요저기요 그러면서 ..
고객한테 이렇게 말해도됩니까 ?
직권해지 안내가 나가야 하는게 맞는데 고객님이 알고있을꺼라고 생각해서 안내를 안했다고합니다.
직원은 이렇게 말하고있고 팀장님도 엊그제 통화할때는
고객님한테 안내가 나가는게 맞는데 저희 직원잘못이라고 해놓고
또 말이 바뀌시더라구요. 저는 그런말 한적없다면서 발뺌하시더구요.
이걸 어떻게 해야하나요..
이렇게 글을 올리면 어떻게 해결이 되는지 알수있나요?
지금 당장 100만원이 넘는 돈을 내라는데..
제가 위약금까지 내면서까지 와이브로 쓸라고 계약한것도 아니고
저는 고객으로써 충분히 안내받아야할부분을 안내를 못받은거 아닌가요?
진짜 이런식으로 하는데 KT 진짜 제품 못쓰겟네요.. 답변좀 부탁드립니다.
100번 - 5번 와이브로고객센터 -0수납센터
담당자
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