소비자가 만드는 신문

안녕하십니까? 네이버카페 "스마트폰카페" 라는 곳에서 아이폰4s를 공동구매 하였습니다. 꽤 규모도 있고

여러차례 공구를 했던 카페라 회원수도 많이 보유하고 있습니다. 그래서 전 처음으로 인터넷으로 핸드폰을

구매하기때문에 여길 선택했죠. 전자제품이다보니 안전포장을 약속하였습니다 담당자분이요 . 허나

아이폰박스에 아무포장도없이 택배상자에 그냥 발송하였습니다 . 덕분에 상자가 조금 찌그러져있더라구요

기기는 아무이상이 없는 것 같길래 쓰고 있지만, 더큰 문제는 공동구매전에 공지하였던 사은품입니다 .

사람들은 사은품을 보고 어디서 살지 결정하는 경우가 대부분입니다 . "스마트폰까페"는 최초 사은품을

무한도전 교통카드 , 머큐리케이스 , 보호필름을 보낸다고 하였습니다 . 사은품이 늦어지자 구매회원들이

불만을 표하자 아주 뒤늦게 케이스 재고가 없다며 담주면 들어온다고 계속 사은품 발송을 미뤘습니다.

그리고 약속한날이 지났음에도 발송이 안되자 구매회원들이 왜 발송이 안되었냐? 고 하자 케이스가

머큐리케이스에서 훨씬 고급기종인 쿨케이스로 변경돼었다며 이번주 화요일에 확실히 발송된다고

공지하였습니다 . 믿고 기다렸죠 ... 하지만 사은품은 받은 회원들은 죄다 무한도전 교통카드 , 쿨케이스가

아닌 일반 스티커형 교통카드 , 싸구려 케이스입니다 . 어처구니가 없습니다 . 연락도 안되고 까페에 댓글도

안달리고 공지도 없으니 ... 구매자를 호구로 아는 것 같네요 그리고 핸드폰 구입후 14일후에는 개통철회가

안됩니다. 이전에는 댓글도 아주 느리게 달리긴 했는데 개통철회기간이 끝나고 나니 아무 연락도 안되고

심지어 사과도 없습니다 . 진짜 운영자와 판매자들에게 화가납니다 . kt공동구매를 하였던곳은

인천에 송림정보통신입니다 . 이거 어떻게 해야하나요? 스트레스만 쌓이네요 많은 사람들이 피해를 보았습니다.

주문시 약속한 사은품보다 질이 떨어지는 사은품을 배송해준 업체에 기분이 많이 상하셨겠습니다. 주문 시 사은품 제공 약속도 계약조건의 일부이므로, 소비자는 사은품 제공의 계약이행을 요구할 수 있으며 판매자 측에 전화로 이의 제기하는 경우 입증되지 않으니 가능한 서면(내용증명우편제도)을 통해 주문 당시 내역이나 상품 품질에 대해 입증 가능한 근거자료를 확보하여 이의제기 하시기 바랍니다.

이전 유관 내용 제보에 대해 업체로부터 회신받은 내용입니다.
관련 대리점측은 사은품 배송 지연에 대해 "쿨케이스와 무한도전 교통카드에 대해 확보해둔 상황"이라며 "소비자가 원할 경우 범퍼 대신 쿨케이스를 지급하고, 교통카드도 무한도전 교통카드로 교환해주겠다"는 입장이며 범퍼케이스와 관련해서는 "일부에서 범퍼를 요구한 경우가 있어 케이스가 변경된 것으로 잘못 이해해 범퍼케이스로 배송했던 것"이라며 "약속대로 쿨케이스를 지급하겠다"고 덧붙였습니다.
한편,무한도전 교통카드는 소량 예약주문을 통해 물량확보되는 과정에서 시간이 지연된 것으로 확인, 현재는 교통카드도 수령 가능한 것으로 확인됐습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
http://cafe.naver.com/bjphone.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=1941504&(카페 사과문 공지)