소비자가 만드는 신문

2010년도에 아이폰3gs 가입을 해서 지금까지 쓰고있는 사용자 인데요 고가형으로 동부쪽으로 보험가입을 했습니다.

이번에 고장이 나서 수리를 맡겼더니
메인보드가 나갔다고 하더라고요 그래서 고쳐달라고 했습니다.
당연히 보험을 들었으니 거기서 금액이 빠져나가겠지라고 생각했는데

아니 내 잘못이 아니라 핸드폰 결함이 있어서 고장이 난거라고
보험처리를 안해주겠다고 하는데
도대체 이게 무슨 방침이 이러는지

내가 무슨 나의 여부에 따라 보험을 든게 아니라
핸드폰에 대한 보험을 든거지
핸드폰 스스로 고장이 났으니 보험 처리가 않된다고 하는데 참 말이 않됩니다.
꼭 내가 던지고 발로차고 그래야 보험처리를 해주는 것처럼 말하더라구요

아 아무리 생각해도 너무하고 화가났습니다.

그리고 가입할때 충분히 이런설명 듣지도 않았고 이런내용에 대해서 싸인도 하지 않았습니다.
그랬는데 여기에 대해서 보험사 쪽은 메일로 안내가 되었으니 그걸로 된거라고 하네요
아니 내가 동의하거나 이런게 아니고 메일로 보내놨으니 확인하셨어요가 맞느건가요??
그럼 메일에 아무 내용이나 다 집어넣어서 보내고 나중에 내가 확인 못했으니 너 잘못이다 라고 하면 되는건지 참..

기본적으로 동의를 받고 진행해야 되는거 아닌가요?

정말 이런시스템 이해할 수가 없습니다.

정말 분통이 나서 참을수가 없어서 이렇게 글을 남깁니다.
감사합니다.