구매했습니다.
배송기사분이 설치를 하시고나서 보니까 서랍장이 다 갈라진 상태였습니다.
협탁은 다리한쪽 부품을 안가져와서 제대로 설치를 못했구요, 제품에대한 신뢰가
가질 않았지만 결혼준비로 바쁜상황에 환불하고 다른물건 구매도 어렵고
침대는 마음에 들어서 그냥 교환하기로 했습니다.
이런저런 불편을 감수하고 다시 받은물건은 손잡이 피스를 빠뜨리고 와서
피스를 택배로 따로 받아서 남편이 직접 손잡이 설치를 하였습니다. 설치 하는데 피스와 구멍사이즈도 안맞고 손잡이 원목부분이 다갈라졌습니다.
다 설치하고도 손잡이가 덜렁거려서 본드로 붙여놓은 상태입니다.
결혼 후 정신도없고 이정도는 그냥쓰자 생각했습니다. 그런데 어느날보니 침대 헤드부분에 가로줄로 금이 쫙 가있었습니다. 남편한테 얘기했더니 거기물건 못쓰겠다고 그냥 침대 바꾸자고 하더라구요.
이건 좀 아니다 싶어서 시스디자인에 전화를 하고 사진보내달래서 사진을 보내주었습니다.
그랬더니 그쪽에서 전화와서 다짜고짜 물어보는게 혹시 거기 누가 올라가셨어요?그러더라구요,
그래서 아니라고 거길 왜 올라가냐고 핸드폰 달랑 두개밖에 안올렸다고 말했죠,
솔직히 저희가 어린애도아니고 거길 왜 올라가겠습니까.,
뭐 아무리 그렇게말해도 전문가 입장에서 그래도 그건 외부에의한 충격아니면 절대 그렇게될수 없다며
저희가 충격을 안줬다는 증거는 없지않냐며 절충방안으로 교환은 해주되 새 제품이 아닌 반품된 물건으로
교환해주고 배송료도 저희가 일부 부담해야된다고 하더라구요.
제가 왜 제값주고 것도 100만원돈주고 구매한 물건에 하자가 있었고 것도 혼수로 구매한물건으로 불쾌함에 그 불편 감수하고 환불도아닌 새제품 교환을 해달라고하는데 반품제품에 배송료는 왜 물어야되는건가요.
가구는 구입후 10일이내에 교환이가능하고 1년은 품질보증으로 as가 가능하다고하는데 지금은 as로
고쳐지는 상황이아니라 교환밖에 안되는 상황입니다.
이런상황에서 저희가 반품제품으로 배송료까지 지불하면서 받아야되는건가요?
제가 물건에 하자가 있는건데 저희가 왜 그런피해를 봐야되냐며 억울한상황아니냐고 그랫더니
그쪽에서 물건을 보낼 때 검수를 다 하고보내서 불량을 보낼리가 없다고 하더군요,,
처음에 서랍장은 불량으로 보내놓고말입니다..
그래서 그때 서랍장은 검수하고 보냈는데 왜 그상태였냐고 물건에대한 신뢰가 없을수밖에없다고
얘길하니 그래서 그때 교환해줬지 않았냐고 합니다.
그냥무슨 제가 물건맘에안들어서 교환하듯이 말하더군요,, 처음에 다시 배송받을때도 그렇게말하더니,,
그래서 환불은 둘째치고 교환은 당연한거고 그쪽 물건에대한 문제를 얘기하는거라고 했더니
배송하는 과정에서 문제가 생길경우 물건이 그렇게될수도 있다고 하더군요.
배송하는과정에서 문제가 생겼는데 배송기사가 설치를 다하고나서 제품 갈라진걸 보는건 말이 안되는상황아닌가요?
밑에 침대 헤드부분 사진 첨부합니다.