소비자가 만드는 신문

저와 저의 아내가 둘다 LG기계를 쓰고 있습니다.

저는 프라다2 라는 기계를, 아내는 옵티머스빅 이라는 기종을 사용중입니다.

제 휴대폰은 올해 2월쯤 구입을 했구요.. 금액이 무려 170만원 정도 하는 폰입니다.

프라다 로고와 블루투스 시계 등등 고급스러움에 24개월 할부를 해가면서 사용하는

중입니다. 약 4,5달 전부터인가 터치 오작동도 많았고 배터리도 심하게 빨리 방전이 되어서

서비스를 몇 번 받았습니다. 마지막으로 받은게 11월25일 정도 된거 같네요..

암튼 몇 차례 고쳤음에도 불구하고 터치 오작동 문제는 고쳐 지지 않았습니다.

사실 이 부분은 참고 넘어가려고 했습니다.

하지만 저의 아내 일 때문에 너무 화가나서 이렇게 글을 올립니다.

옵티머스빅 휴대폰을 5월 경에 구입했구요, 처음 한 두달은 무난하게 사용을 했습니다.

하지만 인터넷 품질, 통화품질, 기기 상의 오류로 인해 서비스를 받으러

수차례 방문했습니다. 메인보드도 갈고 했는데도 문제가 계속 발생했고,

그래서 또 찾아간 서비스 센터에서는 고작 한다는 말이

기기에 이상이 없어서 해줄게 없답니다. 그럼 이런 상태로 계속 써야하냐고 물으니까

초기화해서 어플리케이션을 설치하지 말고 그냥 써보랍니다.

초기화 하고 며칠을 그렇게 써본 적이 있었기에 그렇게도 해봤다 라고 하니까

그렇다면 그건 어쩔수 없다, 어플리케이션을 유의해서 써라... 라는 답변을 했답니다.

정말 어이가 없어서 고객센터로 제가 직접 전화를 했고 상담원은 서비스 센터에서

못해주는 부분을 자기들도 어떻게 할 수 없다는 식으로 대답하더군요..

정말 어이가 없고 황당해서 할말을 잃었습니다.

유플러스 고객센터에서는 기기상의 문제인거 같다라는 답변을 하고,

엘지전자에서도 문제가 없다고 그러고.. 그러면

84만원을 주고 기기를 구입한 소비자 잘못 이란 말입니까?

170만원 짜리 기기를 구입한 소비자가 잘못인거네요?

정말 어이가 없다못해 이제는 화가 치밀어 오릅니다.

어떻게 해야 할까요?? 좀 도와주세요.. 정말 억울하고 짜증나고 답답합니다..ㅠㅠ

프라다 폰의 오류 현상..(가끔씩 일어남..) 일단 첨부해봅니다.

아내분께서 사용중이신 휴대폰의 하자가 발생하였는데 서비스센터에서는 기기에 이상이없다는 말뿐 제대로된 처리방안이 없어 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기바랍니다.