12월 2일 금요일 물건을 받았습니다.
주문상품(K10모델 4.3인치)과 배송상품(MOD모델 4.3인치)이 동일하지 않다는 것을 알고,
상품박스를 열어보지도 않았고, 전원은 더욱이 켤 일도 없었습니다.
그리고 11번가 Q&A페이지에 상품이 다르니 연락줄 것을 요청했고, 오늘 연락을 받았습니다.
하지만 돌아오는 답변은 K10모델의 4.3인치는 모더리치(MOD)라는 모델명을 사용한다.
두 제품은 같은 제품이다. 스펙도 같다.라는 말 뿐이었습니다.
무엇을 원하냐. 환불을 원하면, 고객단순변심이어서, 왕복배송비와 리퍼비용 등 추가비용이 발생할 수 있다.라고 하였습니다.
해당 상품페이지에는 A타입 W5 4.3인치 모델과 B타입 K10 4.3 / 5 / 7인치 모델을 광고하고있습니다.
상품옵션에는 A_4.3인치 W5(4GB)
B_4.3인치 MOD(4GB)
B_4.3인치 MOD(8GB)
B_5.0인치 MOD(4GB)
A_7.0인치 K10(8GB)라고 나와있습니다.
저는 당연히 B타입의 4.3인치 모델을 구매했었는데, MOD모더리치라는 상품이 배송된 것입니다.
그리고 웃긴 것은, B타입 K10이라는 모델은 A타입으로 되어있어서 혼란을 주고있습니다.
하지만 제가 분명 제품을 구매하기 전에, K10 4.3인치와 7인치의 스펙이 같냐고 물었고,
같다는 대답을 들었는데, 제가 받은 상품과 광고하고 있는 상품의 스펙도 다릅니다.
광고하는 상품은 풀 HD의 1980만화소이고,
제가 받은 모더리치 상품은 그냥 스크린에 1620만화소입니다.
해당 회사와 통화시, 이 부분도 이야기 하니, 제가 잘못알고 있는 것이라고 하였습니다.
해당 상품은 Made in Korea 국산이라고 크게 광고하고있고, 구매후기에도 국산이라 좋다고 적혀있는데요,
제가 받은 상품은 Made in China입니다.
해당회사와 통화 후, 제가 잘못알고 있는 것인줄 알고 상품박스를 열어보니,
역시나 전혀 다른 상품이었습니다.
더욱이, 상품에 이상한 것도 묻어있고, 보호필름도 다시 붙인 것 같이 의심되는 상품이었습니다.
이것도 제가 그랬다 하며 추가비용을 물으라 할까봐 두렵습니다.
광고하고 있는 상품과, 제가 받은 상품을 첨부파일로 올리겠습니다.
이것이 같은 상품인지 확인해주시고,
다른상품이라면 이것이 진정 고객단순변심으로 제가 추가비용을 물어야 하는 것인지 알려주십시오.
상품에 지문이라도 묻을까봐 비닐장갑까지 끼고 봤는데,
저더러 상품에 흠을 내었다고 하면서 돈을 더 물으라고 하면, 어떻게 해야하나요?
해당상품의 주소입니다.
http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=151314324&xfrom=&xzone=