기타 | 불량 도서 제품 판매
박충만
2011-12-06 |
조회: 8
전화가 왔는데 책에 표지가 없다고 주문취소하겠냐고해서
주문 취소를 했습니다.
그런데 판매 홈페이지를 보면 표지가 없다라는 말이 없었습니다.
품질상태 상 이라고 해놓고서...
또한 제가 여려 책 들을 함께 구매했는데요
모두 주문 취소하라는데
책의 가격만 환불해주고
배송비는 전혀 환불해주지 않는 거에요...전 배송을 받지도않았는데요
지금 주문취소 결정중에 있습니다.
답변 부탁드릴게요:)
담당자
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담당자
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해당 내용 확인 결과 주문 도서 중 1권이 훼손되어 고객에게 배송여부
통보를 하였으며, 또한 나머지 도서에 대해서는 결품에 대한 주문 취소 통보한 것으로 확인되며 주문 취소시 배송비 미환불은 당사가 안내한 사항이 아닌 임의적으로 생각 하신 것으로 이에 업체에서 2011.12.12(월) 제보자님께 동의 후 주문 취소 하였고, 전액 환불 안내를 전달하였다고 밝혀 왔습니다. 또한, 환불 시점은 평일 기준 2일~3일 소요 된 다는 점 감안바란다고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
바라겠습니다.