소비자가 만드는 신문

청담동여신이라는 의류쇼핑몰을 티몬에서 티켓을 구매하여 옷을 샀으나 맘에 안들어 반품을 해달라 하니 티몬에서 구매한 티켓은 적립금으로밖에 환불이 안된다고 하더군요
그래서 이해안갔지만 나중에 구매하려는 의사로 넘겼습니다. 얼마전 청담동여신이란 사이트는 먼썬이라고 이름이 바꼈더라구요
그리고 적립금을 보니 119.000원이 있었고 138.000원짜리 아우터를 구매하였습니다.
적립금 모자른부분을 더입금을 하고서요
근데 입금완료가 됐는데도 배송이 몇일째 되지 않아 직접 전화를 했더니 적립금은 본인들 실수로 2번 입력을 하였고 그런문제가 있었음에도 전화연락도 주지 않았습니다.
쇼핑몰의 이런 실수에도 소비자가 더 지불을 하고 결제를 이루어져야 하는건지
제가 추가로 입금한 건에 대해서도 아무런 언급을 하지 않았는데 이럴경우 해당조치는 없는지 안내해주세요.

적립금 2번 넣은건 본인들 실수이고 그 금액이 있기에 구매를 한건데 이제와서 본인들의 실수니 다시 입금하지 않음

보내주지 못한다 하는거는 말이 안되는거 같네요.

그리고 적립금으로 구매하고 소비자의 돈을 조금 입금하게 되면 연락도 안주는게 맞는건지.

이런쇼핑몰 어떤처리대안이 있는지 답변 부탁드립니다.