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기타 | 교환, 환불이 안되는 의류쇼핑몰
 윤민화
 2011-12-06  |    조회: 11
제가 한 쇼핑몰에서 30만원에 가까운 의류를 구입하였는데
15일만에 도착했습니다.

그런데 옷이 커서 입을 수가 없네요
그런데 제일 작은 사이즈라서
교환도 불가능하여서 적립금으로 전환할 수 없냐고 하니~~

그쪽에서는 옷이 고가이고 자체제작을 해서
쇼핑몰에 재고 남게 되기 때문에
안된다고 하네요~ (제가 다른 사이트에서 똑같은 옷을 보았는데)

쇼핑몰에는 교환과 환불이 안된다고 신중히 결정하라는 글이 명시는 되었어요ㅠㅠ

직접 입어 보고 사지 않음을 후회하고 있는데
입지도 못하는 옷을 두고만 볼 수 도 없고

이것이 전적으로 소비자의 책임인가요??
댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00
구입하신 코트가 커서 반송요청을 했는데 무조건 안된다고만 하니 황당하셨을것같습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거해 제품 구입 후 소비자의 단순변심에 의한 환급은 7일 이내 가능합니다. 영수증은 꼭 가지고 계셔야합니다. 소비자보호원 이나 경찰청 사이버테러대응센터(경찰청 사이버 테러대응센터 http://www.ctrc.go.kr,02-3939-112)로 신고하시면 도움을 받으실수있습니다. 원만한 해결이 되였으면 좋겠습니다.