소비자가 만드는 신문

카드거래를60만원 결제한다고 카드를 가지고 가서 임의대로 70만원결제및 서명과 영수증을 주지않은 행태를 고발합니다. 02:22

저가 알리 제품을 공장 오더 제품으로 판매중 사진도 같은 사진 사용 00:42

카드 가격을 2배3배 올려 파네요 00:38

노트북비용환불요청 23:19

[제보] 내부 누수에 곰팡이 가득한 \'단종 정수기\' 방치... 해지 미루며 렌탈료만 뜯어내는 현대유버스 22:42

환불안해줌 22:37

중국산 의류 재질불량 21:58

가습기 교환 과정 중 검수 미흡 및 배송비 분쟁 관련 상담 요청 21:47

쇼파 구매한지 1년도안되었는데 수리문의 무시 21:26

배달의민족 고발 21:19

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 21:13

광고와 전혀 다른 제품이 배송됐습니다 21:05

LG전자 에어컨(FQ18GV3BAN) 제조 불량 제품 수령 — 환불 및 신품 교환 요구 20:53

주문한 옷과 전혀 다른 옷이 배송됨 20:45

고객대응 미흡 20:36

앱도 없는데 배달의 민족에서 돈이 인출됬어요 20:00

도움 부탁드려요 장인가구에서 장농을샀는데 너무따가워서 1년째 사용을 못했어요 방도 못들어가요 AS접수 하니 진료기록, 공인기관의 유해물질 검출 기록지를 내래요 아 너무 속상해요 19:46

제품상태(급)속여서팜 19:45

데이터요금 19:43

우선 싱어22라는 사이트에서 가방을 구매 했어요
가방을 구매하고 해외 여행에 갔다왔어요
그사이에 가방이 집에 도착했구요
그래서 가방을 들고 다녔죠
1~2번 착용했습니다.
지퍼가 3개가 달린 백팩이었는데
처음에 맨앞 작은지퍼가 하나 고장나더니,
두번째로 큰지퍼가 이빨이 맞물리지가 않아 고장이 났어요
3번째 지퍼또한 열리지가 않구요
판매자와 통화후앞뒤 사정 설명후 불량 제품이니 교환신청을 원한다...
했더니 판매자는 우선 보내라하네요
제가 택배비 내고 보냈습니다.
교환해주는줄 알고,,,
근데 쇼핑몰 측에서는 연락이 없어서 제가 직접 연락해,
사장과 통화하니, 교환을 해줄수 없다는거에요...
한달이나 지났다고,,,,
그건 이미 전화로 통화가 끝난거였는데,
가방 받아노코 말을 바꾸는거에요..
그럼 수선이라도 해달라했더니,
그것도 못해준다 합니다.
새로 사서 1~2번 들고 버려야할 가방이 아깝기도 하지만,
불성실한 판매자의 태도와
전화를 막 끊어버리는 태도에 너무 화가나 도움을 신청합니다.
이런경우 어떻게 해야하는지요???

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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쇼핑몰에서 구매하신 가방의 하자발생으로 사용에 불편함이 있으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가방의 경우 품질보증기간 안에 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받아야 할 것으로 판단되며 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.