고객센타 이제는 전화하기도 지쳐서 이렇게 글 올려요~
10월달에 전기방석이 주문했는데 유효기간 날짜가 지나도 안오길래 전화했더만 불친절하게 받는데다가
처리해주겠다는 확신도 안해주고 기다리라고 해요~ 몇일뒤 업체에서 전화가 왔어요... 빠트려서 죄송하니 오늘이나 내일 보내준다나요... 그럼 뭐해요 몇일 일주일이 되도 올생각을 안해서 또 티켓몬스터에 전화를 했드니 몇일 기다리라고 해서 일주일 기다렸어요 기다리다 지쳐 그냥 환불해달라고 전화를 했어요... 이후로 환불처리가 안되 5번이상 왜 안해주냐 했더니 긴급으로 처리해준다고 하면서 아직도 안해주네요~ 더 거래 할 것도 많았는데 더이상 이런 업체와 거래했다간 내 명에 못살거 같아 나를 위해 더이상 거래를 안하려고요~
이젠 더이상 전화도 하기싫고 방석 가격이 13000원인데 전화비가 더 나올거 같아서 금액이 아니라 신용인데 왜 이러는지 정말... 글이나 쓰면서 화를 풀어야 할것 같아요 정말 짜증나는데 어떻게 할까요?? 이거 처리되면 얼른 회원탈퇴하려고요~ 댓글2
인터넷쇼핑몰에서 구입하신 전기방석의 배송지연과 제대로 처리되지않는 쇼핑몰의 영업행태에 대해 정말 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.