소비자가 만드는 신문

안녕하세요..

제가 좀 전에 너무 황당한 일을 겪었습니다.
어제 쇼셜 쿠팡에서 걸스몰 25000원에 5만원쿠폰을 4장 발급했습니다.
구매 쿠팡에서 게시한 글중 이해되지 않는 부분이있어서 직접 걸스몰로 전화를해서 문의했습니다.
제가 쿠폰 구매가 총 4장까지 가능하던데, 한꺼번에 한상품에 사용이 가능한지 여부에 대해 문의하였습니다.
전화받으시는 여자분께서 중복사용가능하니 결제하면된다고 말하더군요.
어제 결제를 하고 오늘 구매사이트에 들어가서 쿠폰적용을 하니 중복적용이 안되더라구요.
걸스몰에 전화를했습니다. 어제 전화로 문의 했을때는 쿠폰적용이 된다고 하더니 안된다고 하니.
남자직원분이 아이디랑 비밀번호 불러달라고 하시더니 3분뒤에 다시 해보라고 하더군요.
그래서 다른 등록이 필요했나 하는 생각에 10분 뒤부터 계속 적용하려 했더니 적용이 안되더라구요.
다시 전화해서 물어보니 직원이 잘못 이해한것같다고 안된다고 하더라구요.
물건을 파는 사람도 물건에 대한 이해를 못하고 그럼 두번씩이나 잘못된 상담을 한것 까지 좀 화가 났습니다.

하지만 끝까지 자기네는 그렇게 안내한 적이 없다. 그렇기 때문에 자기네 쪽이 잘못인지 아닌지 판단할수 없다라고 하시며 발뺌하시더라구요..거참..어의가 없더라구요..
그래서 제가 상담한 내용 녹취하시냐고 물어봤더니 녹취하고 있으나 들려줄 수 는 없다고 하네요.
이건 무슨 경우죠? 소비자고발센터에 고발해야지 녹음내용 들을 수 있다고 합니다.
그래서 소비자 고발센터에 고발합니다.

직원이 물건에 대해 정확한 이해 사항없이 상품을 설명하고, 그것에 대해 고객의 상품구매욕구를 높혔으며
잘못된 상담안내로 물건을 잘못구매하게해놓고는 그렇게 말한적이 없다. 그러니 자기네 쪽의 잘못이라고 말할 수 없다고 말하면서, 상담이 녹취되어 있다고하여 고객이 녹취된 통화내용에 대해서 들려달라고 하자 수천건이나 되는 전화 내용을 일일이 다 들어서 어떻게 알려주냐면서 녹취내용을 알려줄 수 없다는 황당한 억지를 부려서 고발합니다.