소비자가 만드는 신문

얼마전 CJ홈쇼핑에서 휴대폰을 하나 구매했는데 사은품으로 갤럭시탭을 준다더라구요.
휴대폰은 멀쩡한게 왔는데 사은품 갤럭시탭이 액정(안쪽 LCD창)이 깨져서 왔더라구요.
사실 휴대폰보다 사은품이 마음에 들어서 구매했는데 탭 액정이 깨져서와서 기분이 많이 상했어요.
휴대폰은 11월21일 개통을하고 기다리니 11월30일날 전화가 와서 탭 배송 관련해서 물어보길래 언제쯤 배송이 가능하냐고 하니 12월12일 이후로 받아볼수 있다더군요.
근데 12월3일 택배기사님 한테서 배송물품이 있는데 다음주 월요일날 배송하다길래 그냥 제가 택배사로 찾아간다고 택배사무실에 물건 맡겨놓으라고 하니 기사님이 알았다고 그럼 사무실에서 찾아가세요. 하더군요.
택배사무실에서 택배를 찾아 차에서 확인해보니 큰박스 안에 작은 탭박스만 들어있더군요.
안전장치(뽁뽁이) 하나 없구요.
근데 박스 개봉해서 탭을 확인하니 전원 켜지면서 안쪽 LCD창 끝쪽에 금이 가 있더라구요.
토요일날이고 오후 6시가 지난터라 그냥 월요일날까지 기다렸다가 개통사에 전화를해서 이야기하니 맞교환 신청 해놓는다더군요. 근데 10분정도 지나서 다시 전화가 와서 액정 관련 교환은 안된다더라구요.
그래서 CJ 고객센터에 전화를하니 삼성서비스센터에서 기사님한테 교품확인서를 받아서 팩스로 넣으면 교환 가능하다고 하길래 회사에 조퇴 신청하고 삼성서비스센터까지 가서 확인서(기사님 명함)를 받아서 팩스로 보냈는데 이제와서 교환이 안된다고 하더라구요.
그럼 그냥 휴대폰 해약하자고하니 개통후 14일이 지나서 안된다고....
그쪽에서 그냥 12월5일날 교환이 불가하다고 했으면 개통 취소할수 있었는데 계속 기다리라고만 하고 이제와서 개통취소도 안된다고하면 어떻게해야 하나요.
정말 화가 많이 납니다. 죄송하지만 제가 몰라서 이렇게 글을 올려봅니다.