유통 | 한 택배 서비스
 유혜미
 2011-12-09  |    조회: 5
7일날 배송을 시켰지만 9일이다되록 한진택배에선 연락이없네요
또한 전화를 드렸지먼 아무 말씀이 없으시고 소비자를 무시하는것 같아 기분이 나쁩니다
녹취자료 올려드립니다
만약 영업시간이 아니라면 전화메세지라도 넣어주실텐데
아무 멘트도 없고 이건 소비자 우롱입니다
마지막에도 먼저 전화끊으시는건 분명 제얘기를 들었을텐데 이러면안되죠
제가 혼작말합니까? 정말 무시당하는것 같아
댓글 2

담당자 0000-00-00 00:00:00
택배사의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00
업체로부터 회신이 왔습니다.
배송원 전일 물량 과다 및 업무 미숙으로 미배송된점 사과드리며 12/9 배송 안내 하였으나 고객님 부재중이셔서 경비실에 상품 위탁요청 하여 경비실 위탁해 드리면서 향후 지연배송 발생치 않도록 시정 약속하였다고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.