생활용품 | 인터넷 쇼핑몰 교환/환불 거부
김은영
2011-12-10 |
조회: 8
앙고라니트인데 털이 너무 많이 빠지고 까슬거려 다른제품으로 교환하기 위해 다시 돌려보내고
적립금으로라도 우선 교체해달라고 했습니다. 당장 다른옷을 고를 시간이 없어서요
그랬더니 대뜸 전화와서는 옷을 세탁했다며 피존냄새가 너무 많이나서 교환환불이 불가능하다고 합니다.
세탁 당연히 안했구요!! 다시 옷을 보내왔는데 피존냄새는 커녕 아무냄새도 안나요
세탁 했다며 저같은 사람들 레파토리가 똑같다고 더 큰소리를 칩니다.
그쪽업체에서 하는말이 소비자센터에 옷을 보내서 세탁 여부를 의뢰하면 그쪽에서
검사해서 세탁 했는지 안했는지 세탁 유무 증서를 보내준다며 그걸 떼다가 다시 자기회사로
옷을 보내라는 터무니없는 소리를 합니다. 그러면 그때 가서 환불이든 교환이든 해준답니다.
세탁 정말 안했구요 다시받은 옷에선 화학냄새만(새옷냄새)납니다.
어떻게 해야 하나요 파렴치하고 몰상식한 구매자 취급을 해서 정말 기분이 나빠요..
명백히 부당한 교환/환불 거부입니다!!
이럴땐 어떻게 해야 하나요 정말 세탁 유무를 확인해주는 곳도 있나요??
빠른답변 부탁드립니다.
담당자
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