기타 | 인터넷 쇼핑몰 환불거부
김소정
2011-12-10 |
조회: 12
물건을 받아보니 가방 손잡이에 스크래치도 있고 가방 잠그는 버튼상태가 불량이 아주 심했습니다.
그리고 처음살때 이미지상으로 본 가방하고는 틀린 가방이 와서 환불을 요청했으나
이미테이션이라는 이유로 환불이 안된다고 합니다.
동일한 제품으로 교환은 되나 환불은 절대 해줄수 없다며 거부하고 있는 상태입니다.
가방이 왜 다른상품으로 왔냐고 따지니 이미테이션 띠가 너무 많이 나서 제품이 바꼈다고 하더라구요
그럼 왜 소비자한테 연락해서 상품구매 여부를 묻지도 않고 맘대로 보냈냐고 했더니
거기에 대해서는 본인들의 과실을 인정했으나 환불은 절대 해줄수 없답니다.
꼭 환불받고 싶은데 어떻게 해야 될까요?
담당자
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