소비자가 만드는 신문

골드다운이란 공유파일 사이트가 있는데 회원가입후 휴대폰 인증을 했는데

19800원이 휴대폰에서 소액결제가 됬다고 하네요 너무 어이가 없어 고객센터로(070-8670-8484)

통화를 하니깐 한달 정액 요금제가 결제 됬다고 하네요 취소를 원하니깐 하루동안 사용을 했다며 취소가

안된다고하네요 하루동안 사용했는거 지불할테니깐 나머지 돈이라도 환불을 요구 했지만 그렇게는 안된다고

하네요 너무 속상하구 어이가 없네요 상담원분도 너무 불친절하구 말도 안되는 소리만 하네요 약관에 동의

했으니깐 절대 취소및 환불을 못 한다구 하네요 제가 혹시나해서 약관을 확인 해봤는데 그내용을 찾지 안으

면 볼수도없게 되어있어요 어떻게 해야할지 환불이나 취소할수 있게 도와주세요 제발 부탁드려요.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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골드다운사이트에서 회원가입후 인증했는데 소액결재가 이루어져서 황당하셨을것 같습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.