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생활가전 | 한솔 매트 A/S 문의거부
 문상인
 2011-12-12  |    조회: 19
작년 전기매트를 구입했고 정상적으로 잘 보관하였습니다.
올해 다시 동작시켜보니 작동되지 않아 A/S를 받으려고 검색하니
전화번호가 없어 롯데닷컴에 문의하여 전화번호를 받아 전화했습니다.
역시 전화를 받지 않았고, 저말고 이러한 사례가 많이 있는 것 같았습니다.
결국 다시 하나를 구입했고
한솔 매트는 판매만 할뿐 A/S는 받지 않는 것 같아 소비자 고발 합니다.
댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00
매트 A/S를 원하나 업체와 연락이 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 전기장판의 품질보증기간은 2년으로 규정되어 있으며, 정상사용중 발생한 하자시 동 규정에 의거 사업체에서는 무상수리 받을 수 있습니다. 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.