통신 | 인터넷상품 해약금이 너무 커요
김은정
2011-12-13 |
조회: 10
09년 7월에 가입하였으며, 2개월 무료서비스를 받았습니다.( 약정 3년)
여러군데 알아보지 않고 가입한 상품이라 요금이 비쌉니다. 월 \38,450 과 인터넷전화 9,495원입니다.(VAT별도)
문제는 인터넷이 너무 안되서 항의했더니.. 100메가로 해지방지를위해 용량을 늘려 주었습니다.
그리고 인터넷이 자꾸 끊기는 이유는 인터넷회선이 약하다는 얘기까지 하셨습니다.
문제는 상품이 비싸서도 아니고.... 아들녀석이 갤럭시탭으로 공부하는 것이 있는데.. 집안에서 와이파이가 너무 안터져서.. 불편하기 때문입니다.
그래서 그쪽 고객센터에 연락을 하니 무선쪽은 신청하지 않았기 때문에 책임이 없다는 것입니다.
또한 도움을 줄수 있는 방법도 없다는 것입니다
해지를 요구했더니 인터넷 전화 34,000,, 기타 묶음상품 380,000 해약금을 요구합니다.
저는 상품 해지 목적이 아니라, 집안에서 무선인터넷이 가능하게만 해준다면.. 내년 7월까지 비싼 상품이지만. 끌고갈 생각은 있습니다. 그런데.. 이렇게 와이파이가 안떠서 생활이 불편한데 계약상(무선 인터넷)에 그런 얘기가 없었다면서.. 높은 해약금을 요구해서 너무 부당하다고 생각합니다.
계약서를 제가 들고 있는데 그쪽에는 간단한 사항만 적혀있지 무선인터넷.. 어쩌고 하는 부분은 아예 기재도 되어 있지 않습니다.
어떻게 해야 할까요.?? 상담 부탁드립니다.
담당자
0000-00-00 00:00:00