소비자가 만드는 신문

4개월 전 SHW-M250L 구매 하여 사용 하고 있는대

네비개이션 GPS 안잡히는 점 및 전원이 자동 으로 꺼지고 켜짐으로 서비스를 맡겼습니다

맡기고 몇시간 후 노진범 기사님 께서 전화 오셔서 핸드폰이 꺼지는 이유는 배터리 불량 이라 하였고

내비개이션도 매뉴얼를 만져서 이제 괜찮아 지셨다고 말씀 하여서 다시 대리점 가서 임대폰 작업을 마치고 휴대폰을 켰는대 1분도 채 대지 않아 전원이 꺼졌다 다시 켜지더군요 GPS는 말할것도 없이 안잡히고요

다시 노진범 기사에게 전화 하여 달라 진게 없다 하여 다시 임대폰을 받고 다시 보내고 다시 전화 오셔서 GPS는 서비스센터 옥상에 올라가서 와이파이를 연결 하여 내비를 켰을때 GPS가 잡힌다고 하셨습니다

그래서 이제 문제가 없을것이라 하여 다시 받았으나 또 네비개이션 GPS가 안잡혀 다시 문의해서 영업 하는 직업을 가진 사람이 통화중 전원이 꺼졌다 켜지면 고객이 믿음을 갖을수 있냐고 여쭈고 고객님이 문의전화 왔을때에 전원이 꺼졌다 켜지면 당연히 오해가 생길수 있으니 확실하게 해달라고 하였습니다 (노진범 기사님과 통화시에도 1회 전원 꺼졌다 켜짐 !)
그리하여 횟수가 너무 많이 되어 임대폰 대여도 못받고 휴대폰을 다시 보내드렸는대 이번에는 메인보드를 바꿔야 겠다고 하더군요 그래서 구매한지 4개월 되었는대 메이보드 문제라고 하며 3번째에야 바꿔 준다고 하고
죄송합니다 라는 말은 한번도 안하다 제가 죄송하다는 말도 없냐고 물으니 그제서야 장난 스러운 말투로 죄송합니다 고객님~~~~~ 아닙니다 고객님 ~~~~~~이렇게 음을 타면서 말하고 처음 보냈을때 임대폰 작업이 되었을때 바꿔 주셨으면 이런 일이 없을텐데 말이죠 그래서 제가 노진범 기사님께 상관에서 연결 해 달라고 하니 10분안에 전화 준다고 하였다가 전화가 없어서 제가 전화를 거니 외근 나갔다며 들어 오시는 대로 연락 주신다고 하였습니다 제가 영업직을 하고 있는대 전화도 없는 상황이고 30분안에 전화주셨으면 좋겠다고 말씀 드렸으나 1시간이 넘어도 전화가 안와서 전화를 드리니 아직 안돌아 왔다고 하더군요 그럼 30분 정도 되었을때 전화를 주셨어야 하는대 1시간이 넘어도 전화를 안하고 너무 답답해서 제가 전화를 했습니다 제가 연락 받기로 한사람 또한 영업직 하는 분인데 그분도 제 전화 때문에 나가지도 못하고 기다렸습니다 그후 팀장님께서 전화 와서 하는말씀이 새제품을 받아 보시라는 거내요 너무 화가나 소비자 고발 센터에 신고 한다니 당당한 말투로 신고 하라고 하십니다

역지사지 라는 말 이 있죠 그쪽이 영업직 하는 사람 큰 영업이든 작은 영업이든 전화를 못쓴다는 건 저에게는 엄청난 손해 입니다 이것까지 다 보상 받는다고 하니 팀장님이 당당하게 그렇게 하라고 하여서 글을 올리게 되었습니다